Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de febrero de 2026

Hilcore Group LLC (“Hilcore”, “nosotros”, “nuestra empresa”, “la Empresa”), con domicilio en 3833 Powerline Rd Ste 601-R, Fort Lauderdale, FL 33309, Estados Unidos, establece estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”, “T&C”) que regulan el acceso, uso y compra de nuestros servicios educativos digitales “Médicos en Alemania” (“Servicios”, “Programa”).

Al realizar cualquier pago, registro o acceso a nuestros Servicios, usted declara haber leído, comprendido y acepta irrevocablemente estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar nuestros Servicios.

Estos Términos cumplen con los requisitos de Paddle (Merchant of Record) y las normativas de protección al consumidor de Ecuador, México, Chile, Colombia, Perú, Bolivia, Alemania, Austria y Suiza.


1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al hacer clic en “Comprar”, “Aceptar”, “Registrarse” o acceder a cualquier parte de nuestros Servicios, usted:

  • Confirma que ha leído estos Términos completamente

  • Acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos

  • Acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos

  • Declara tener capacidad legal para contratar (18+ años)

  • Consiente el procesamiento de sus datos personales

  • Renuncia expresamente a su derecho de desistimiento para contenido digital (UE)

IMPORTANTE: Si no acepta estos términos, NO complete la compra ni acceda a la plataforma.


2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

“Médicos en Alemania” es un programa educativo digital diseñado para profesionales de la salud que desean trabajar en Alemania. Incluye:

PAQUETE PREMIUM (Más Popular)

  • Clases de alemán en vivo (A1 a B2) – Horario: 7:30pm-10:00pm GMT-5

  • Seminarios de alemán médico en vivo (A1 a B2)

  • Acceso ilimitado a clases grabadas en plataforma 24/7

  • Acceso a comunidad privada de estudiantes

  • Asesoría de homologación de título médico

  • Asesoría migratoria completa (visado, documentos)

  • Talleres de cultura alemana y actualizaciones

  • CV profesional en alemán (formato Europass)

  • Carta de motivación personalizada

  • Guía de búsqueda de trabajo (Ebook descargable)

  • BONUS EXCLUSIVOS:

    • Coach de aprendizaje personal + 1 clase extra mensual

    • Preparación para examen internacional B2 (Goethe/telc)

    • Coach de éxito personalizado

    • Recibimiento en aeropuerto alemán

    • Búsqueda de alojamiento

    • Acompañamiento en primeros pasos en Alemania

    • Acompañamiento en búsqueda de trabajo

    • Aplicación de CV en plataformas alemanas

    • Preparación para entrevistas laborales

    • Talleres con médicos activos en Alemania

    • Carta de recomendación del instituto

PAQUETE ESENCIAL 1 (Pagos flexibles)
Incluye todos los servicios básicos:

  • Clases de alemán en vivo (A1-B2)

  • Seminarios de alemán médico en vivo (A1-B2)

  • Acceso ilimitado a clases grabadas

  • Acceso a plataforma y comunidad

  • Asesoría de homologación de título

  • Asesoría migratoria completa

  • Talleres de cultura y actualizaciones

  • CV en alemán profesional

  • Carta motivacional personalizada

  • Guía de búsqueda de trabajo (Ebook)

  • BONUS: Preparación examen B2, acompañamiento en primeros pasos, carta de recomendación

PAQUETE ESENCIAL 2 (Entrada accesible + cuotas)
Mismo contenido que Esencial 1, con plan de financiamiento:

  • Entrada inicial reducida

  • 15 cuotas mensuales

  • Mismo acceso y beneficios que Esencial 1

 

3. DECLARACIÓN IMPORTANTE – ALCANCE DE SERVICIOS

HILCORE GROUP LLC ES UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA. NO SOMOS:

❌ Agencia de migración o abogados migratorios
❌ Gestores de visados o trámites oficiales
❌ Agencia de reclutamiento o empleadores
❌ Institución médica o de homologación oficial
❌ Garantes de resultados específicos

NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS:

❌ Aprobación de visas alemanas
❌ Homologación automática de títulos médicos
❌ Contratación laboral inmediata en Alemania
❌ Resultados específicos en exámenes de idioma
❌ Aprobación de Approbation o Berufserlaubnis
❌ Obtención de FSJ (Freiwilliges Soziales Jahr)
❌ Contratación en hospitales o clínicas específicas

LO QUE SÍ OFRECEMOS:

✅ Educación de calidad en idioma alemán médico
✅ Orientación general sobre procesos migratorios
✅ Información actualizada sobre requisitos alemanes
✅ Herramientas para preparación profesional
✅ Conexión con comunidad de profesionales
✅ Soporte y guía durante el aprendizaje

Usted es el único responsable de:

  • Sus decisiones migratorias y profesionales

  • Cumplir requisitos legales y académicos alemanes

  • Contratar servicios legales especializados si los necesita

  • Verificar información oficial con autoridades alemanas

  • Gestionar sus propios trámites oficiales

 

4. ELEGIBILIDAD Y EDAD MÍNIMA

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

  • Tener 18 años o más (o mayoría de edad en su jurisdicción)

  • Ser profesional de la salud (médico, odontólogo, enfermero, etc.) o estudiante avanzado

  • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

  • Proporcionar información veraz y completa durante el registro

  • Tener conexión a internet estable (mínimo 5 Mbps)

  • Contar con dispositivo compatible (PC, laptop, tablet con cámara y micrófono)

Verificación de edad:
Nos reservamos el derecho de solicitar identificación oficial para verificar edad. Si detectamos que es menor de edad, cancelaremos su cuenta y procesaremos reembolso según nuestra política.


5. CUENTA DE USUARIO Y CREDENCIALES

5.1 Creación de Cuenta

Al registrarse, usted crea una cuenta personal que incluye:

  • Email único (no puede ser compartido con otra cuenta)

  • Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)

  • Información personal y profesional


5.2 Responsabilidades del Usuario

Usted se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales

  • No compartir su acceso con terceros

  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

  • Actualizar información personal cuando sea necesario

  • No crear múltiples cuentas para una misma persona


5.3 Uso Personal y No Transferible

Su cuenta es estrictamente personal e intransferible. Está prohibido:

  • Vender, alquilar o transferir su cuenta

  • Compartir credenciales con familiares o colegas

  • Permitir acceso simultáneo desde múltiples ubicaciones

  • Usar la cuenta con fines comerciales sin autorización

Monitoreo: Nuestro sistema detecta accesos anómalos. Si detectamos uso compartido, suspenderemos la cuenta sin reembolso.


6. PAGOS Y PADDLE (MERCHANT OF RECORD)

6.1 Modalidades de Pago Disponibles

Paquete Modalidad Precio USD Descripción
Premium Pago único al contado $6,997 Total inmediato, acceso completo
Esencial 1 3 cuotas mensuales $2,400 x 3 Total: $7,200 en 3 meses
Esencial 2 Entrada + 15 cuotas $2,000 + ($415 x 15) Total: $8,225 en 16 meses
 
 

Nota: Precios en USD (dólares estadounidenses). Los impuestos locales son calculados y cobrados automáticamente por Paddle según su país de residencia.


6.2 Paddle.com como Merchant of Record Exclusivo

Paddle actúa como Merchant of Record (MoR) para todas las transacciones, lo que significa que:

✅ Paddle es el vendedor oficial en la transacción
✅ Paddle procesa todos los pagos de forma segura (PCI-DSS Level 1)
✅ Paddle calcula y cobra impuestos locales automáticamente (IVA/VAT, GST, Sales Tax)
✅ Paddle emite todas las facturas oficiales con datos fiscales correctos
✅ Paddle gestiona cumplimiento fiscal en 245+ territorios
✅ Paddle maneja reembolsos, chargebacks y disputas
✅ Paddle proporciona soporte técnico de pagos

Su factura vendrá de: Paddle.com Market Limited (Reino Unido) o Paddle.com Inc (Estados Unidos)


6.3 Métodos de Pago Aceptados

Paddle acepta:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover

  • Tarjetas de débito internacionales

  • PayPal (según disponibilidad regional)

  • Transferencias bancarias SEPA (Europa)

  • Pagos locales según país


6.4 Moneda y Conversión

  • Precio base: USD (dólares estadounidenses)

  • Conversión: Realizada por Paddle al tipo de cambio del día de compra

  • Factura: Puede mostrarse en USD o su moneda local


6.5 Suscripciones y Renovaciones Automáticas

Para paquetes con cuotas (Esencial 1 y 2):

  • Las cuotas se cobran automáticamente según calendario acordado

  • Recibirá notificación 3 días antes de cada cobro

  • Puede cancelar cuotas futuras en cualquier momento (sin reembolso de cuotas ya pagadas)

  • Cancelación: Debe realizarse al menos 3 días hábiles antes del próximo cobro


6.6 Fallo en Pagos

Si un pago de cuota falla:

  1. Paddle reintentará automáticamente el cobro 3 veces en 7 días

  2. Recibirá notificaciones por email

  3. Su acceso a la plataforma se suspenderá temporalmente

  4. Si no regulariza en 15 días, se cancelará su acceso sin reembolso de pagos previos


6.7 Impuestos

Paddle calcula automáticamente impuestos aplicables según su ubicación:

  • Unión Europea (Alemania, Austria): IVA/VAT según país (19%-27%)

  • Suiza: VAT/MWST 8.1%

  • América Latina: Impuestos locales según legislación

  • Estados Unidos: Sales Tax según estado

Los impuestos se muestran de forma transparente antes de confirmar la compra.


7. ACCESO Y LICENCIA DE USO

7.1 Otorgamiento de Licencia

Al adquirir nuestros Servicios, Hilcore le otorga una licencia:

  • No exclusiva: Otros usuarios tienen acceso al mismo contenido

  • Personal e intransferible: Solo para su uso individual

  • Limitada: Solo para fines educativos propios

  • Revocable: Podemos terminarla si incumple estos Términos

  • No sublicenciable: No puede ceder ni compartir su acceso


7.2 Duración de la Licencia

  • Paquete Premium: Acceso de por vida a clases grabadas

  • Clases en vivo: Durante período activo del curso (12-18 meses según calendario)

  • Materiales descargables: Puede conservarlos permanentemente

  • Asesorías: Según incluidas en paquete contratado


7.3 Acceso a la Plataforma Digital

  • Disponibilidad: 24/7 salvo mantenimiento programado

  • Dispositivos: Acceso desde PC, laptop, tablet, smartphone

  • Simultáneo: Máximo 2 dispositivos a la vez

Mantenimiento programado:

  • Notificación: 48 horas de anticipación

  • Duración máxima: 4 horas por mes

  • Horario: Preferentemente madrugada GMT-5


7.4 Clases en Vivo

  • Horario: 7:30pm – 10:00pm (hora Ecuador GMT-5)

  • Frecuencia: Según calendario publicado en plataforma

  • Grabación: Solo para Paquete Premium (disponible 48h después)

  • Asistencia: Recomendada pero no obligatoria

  • Certificado: Requiere 80% de asistencia mínima


7.5 Requisitos Técnicos Mínimos

Su responsabilidad asegurar:

  • Conexión a internet: Mínimo 5 Mbps (10 Mbps recomendado para video)

  • Navegador actualizado: Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas 2 versiones)

  • Cámara y micrófono funcionales (para clases en vivo)

  • Email válido y accesible

  • Espacio de almacenamiento: 500 MB para materiales descargables

NO nos hacemos responsables por limitaciones de su dispositivo o conexión.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Titularidad

TODO el contenido de los Servicios es propiedad exclusiva de Hilcore Group LLC o sus licenciantes, protegido por:

  • Leyes de derechos de autor de Estados Unidos (Copyright Act)

  • Tratados internacionales (Convenio de Berna, WIPO)

  • Leyes de propiedad intelectual de cada país donde se distribuye

El contenido incluye:

  • Videos de clases (en vivo y grabadas)

  • Materiales didácticos (PDFs, presentaciones)

  • Ebooks y guías descargables

  • Software de la plataforma

  • Marca “Médicos en Alemania”

  • Logotipos e identidad visual

  • Textos, gráficos e ilustraciones

  • Bases de datos y compilaciones


8.2 Prohibiciones Absolutas

Está estrictamente prohibido bajo pena de terminación inmediata y acciones legales:

❌ Reproducir el contenido en cualquier medio
❌ Distribuir o compartir materiales con terceros
❌ Vender o comercializar el contenido
❌ Modificar o crear obras derivadas
❌ Hacer ingeniería inversa del software
❌ Grabar clases en vivo (salvo Premium con permiso)
❌ Capturar pantallas con fines de distribución
❌ Subir contenido a plataformas públicas (YouTube, redes sociales)
❌ Traducir o adaptar sin autorización
❌ Usar con fines comerciales sin licencia específica


8.3 Uso Permitido

SÍ puede:

✅ Ver y estudiar el contenido personalmente
✅ Tomar notas manuscritas o digitales propias
✅ Descargar materiales expresamente marcados como “descargables”
✅ Imprimir guías para uso personal (1 copia)
✅ Citar fuentes con atribución adecuada (fines académicos)


8.4 Violaciones y Consecuencias

Si detectamos uso no autorizado:

  1. Primera advertencia: Suspensión temporal (7 días)

  2. Segunda violación: Terminación permanente sin reembolso

  3. Casos graves: Acción legal por daños y perjuicios

Monitoreo: Usamos tecnología anti-piratería (watermarking, DRM).


9. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL USUARIO

9.1 Compromisos Generales

Al usar nuestros Servicios, usted se compromete a:

✅ Usar los Servicios solo para fines educativos legítimos
✅ Proporcionar información veraz, precisa y completa
✅ Mantener actualizada su información de contacto
✅ Respetar derechos de propiedad intelectual
✅ Comportarse de manera respetuosa con instructores y estudiantes
✅ Cumplir con estos Términos y leyes aplicables
✅ Proteger la confidencialidad de su cuenta


9.2 Conductas Prohibidas

Está terminantemente prohibido:

❌ Acosar, intimidar o amenazar a instructores o estudiantes
❌ Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento
❌ Interrumpir clases en vivo de forma intencional
❌ Compartir contenido inapropiado (sexual, violento, ilegal)
❌ Suplantar identidad de otras personas
❌ Realizar spam o publicidad no solicitada
❌ Interferir con el funcionamiento de la plataforma
❌ Intentar hackear o acceder sin autorización
❌ Usar bots o automatización no autorizada
❌ Recopilar datos de otros usuarios sin permiso


9.3 Consecuencias de Incumplimiento

Según gravedad:

  • Leve: Advertencia escrita

  • Moderada: Suspensión temporal (7-30 días)

  • Grave: Terminación permanente sin reembolso

  • Ilegal: Reporte a autoridades competentes


10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Exención de Garantías – “AS IS”

Los Servicios se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

❌ Garantías de comerciabilidad
❌ Garantías de idoneidad para propósito particular
❌ Garantías de disponibilidad 100%
❌ Garantías de ausencia de errores
❌ Garantías de resultados específicos


10.2 No Garantizamos Resultados

HILCORE NO GARANTIZA NI PROMETE:

❌ Que aprobará exámenes de idioma alemán (Goethe, telc, TestDaF)
❌ Que obtendrá visa alemana (visado de trabajo, estudiante, FSJ)
❌ Que su título será homologado (Approbation, Berufserlaubnis)
❌ Que conseguirá empleo en Alemania
❌ Que será contratado en hospitales específicos
❌ Que dominará alemán médico en tiempo determinado
❌ Que cumplirá requisitos específicos de autoridades alemanas

Su éxito depende de:

  • Su esfuerzo y dedicación personal

  • Su nivel previo de alemán

  • Cumplimiento de requisitos oficiales alemanes

  • Situación del mercado laboral alemán

  • Decisiones de autoridades migratorias

  • Factores fuera de nuestro control


10.3 Limitación de Responsabilidad Máxima

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

Hilcore Group LLC NO será responsable por:

❌ Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
❌ Pérdida de beneficios, ingresos o datos
❌ Pérdida de oportunidades laborales
❌ Gastos de migración no exitosa
❌ Daños emocionales o psicológicos
❌ Decisiones personales basadas en información del curso
❌ Interrupciones del servicio por fuerza mayor

Responsabilidad máxima total:

En cualquier caso, nuestra responsabilidad NO excederá el monto menor entre:

  1. USD $500 (quinientos dólares), O

  2. El precio total pagado por usted por los Servicios


10.4 Jurisdicciones que No Permiten Limitaciones

Algunos países (especialmente UE) no permiten exclusión total de garantías. En esos casos, las limitaciones anteriores aplican en la máxima medida permitida por ley local.


11. INTERRUPCIONES DEL SERVICIO

11.1 Mantenimiento Programado

  • Frecuencia: Máximo 1 vez al mes

  • Duración: No más de 4 horas consecutivas

  • Notificación: 48 horas de anticipación mínima

  • Horario: Preferentemente madrugada GMT-5

  • Compensación: No aplica (parte normal del servicio)


11.2 Fuerza Mayor

NO somos responsables por interrupciones causadas por:

  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)

  • Pandemias o emergencias sanitarias

  • Guerra, terrorismo o disturbios civiles

  • Ciberataques masivos (DDoS, ransomware)

  • Fallos de proveedores terceros (AWS, Google, Zoom)

  • Cortes de internet o energía regionales

  • Regulaciones gubernamentales restrictivas


11.3 Problemas Técnicos Menores

  • Bugs o errores no críticos

  • Lentitud ocasional de la plataforma

  • Problemas de carga de video (<24h)

  • Fallos intermitentes de funcionalidades

Compromiso: Resolución en máximo 72 horas hábiles.


12. TERMINACIÓN DE SERVICIOS

12.1 Terminación por Parte del Usuario

Usted puede cancelar en cualquier momento:

  • Acceso continúa hasta fin del período pagado

  • Sin reembolso de pagos ya realizados (ver Política de Reembolsos)

  • Cancelación de cuotas futuras: Con 3 días hábiles de anticipación

  • Datos personales: Conservados según Política de Privacidad (puede solicitar eliminación)


12.2 Terminación por Parte de Hilcore

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente sin previo aviso ni reembolso si:

  1. Incumple estos Términos o Políticas

  2. Realiza actividad fraudulenta o ilegal

  3. Viola derechos de propiedad intelectual

  4. Comparte credenciales de acceso

  5. Acosa o amenaza a otros usuarios/instructores

  6. No paga cuotas pendientes (más de 15 días de atraso)

  7. Usa múltiples cuentas para acceso compartido

  8. Realiza chargebacks injustificados contra Paddle


12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar su acceso:

  • Pierde acceso inmediato a plataforma

  • No puede asistir a clases en vivo

  • Pierde acceso a comunidad privada

  • Puede conservar materiales ya descargados (uso personal)

  • Obligaciones de pago pendientes continúan vigentes

  • Cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven


13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Ley Gobernante Principal

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes.


13.2 Legislación Protectora del Consumidor

Para usuarios en países con legislación protectora del consumidor más favorable, también aplican las siguientes leyes locales:

País Legislación Aplicable Autoridad
Ecuador Ley Orgánica de Defensa del Consumidor Defensoría del Pueblo
México Ley Federal de Protección al Consumidor PROFECO
Chile Ley 19.496 de Protección de Derechos de los Consumidores SERNAC
Colombia Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) Superintendencia de Industria y Comercio
Perú Ley 29571 – Código de Protección del Consumidor INDECOPI
Bolivia Ley 453 de Defensa del Consumidor Autoridad de Protección del Consumidor
Alemania BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) + Consumidor UE Verbraucherzentrale
Austria KSchG (Konsumentenschutzgesetz) + UE Arbeiterkammer
Suiza Obligationenrecht (OR) + Ley de Consumo Ombudsstelle Consumatore
 
 

13.3 Resolución de Controversias

PASO 1: Negociación Directa (Obligatoria)

  • Plazo: 30 días calendario

  • Contacto: info@hilcoregroup.com

  • Buena fe: Ambas partes intentarán resolver amistosamente

PASO 2: Mediación (Voluntaria)

  • Institución: Cámara de Comercio de Miami

  • Idioma: Español o inglés

  • Costo: Compartido 50/50

PASO 3: Arbitraje Vinculante (Final)

  • Institución: AAA (American Arbitration Association)

  • Reglas: AAA Commercial Arbitration Rules

  • Ubicación: Miami, Florida, EEUU (o virtual mediante Zoom)

  • Árbitros: 1 árbitro neutral (español o inglés)

  • Idioma: Español (preferente) o inglés

  • Decisión: Final y vinculante, no apelable


13.4 Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver)

IMPORTANTE: Usted acepta que cualquier disputa será resuelta en arbitraje individual únicamente.

RENUNCIA EXPRESA A:
❌ Demandas colectivas (class actions)
❌ Acciones representativas
❌ Consolidación con reclamos de otros usuarios

Esta renuncia NO aplica donde esté prohibida por ley (ej: algunos estados de EEUU, jurisdicciones UE).


13.5 Excepciones al Arbitraje

Ambas partes pueden acudir a tribunales para:

  • Protección de derechos de propiedad intelectual (medidas cautelares)

  • Cobro de pagos pendientes

  • Violaciones de confidencialidad


14. PADDLE – MERCHANT OF RECORD

14.1 Rol de Paddle

Paddle.com actúa como Merchant of Record (MoR) exclusivo, lo que significa:

✅ Paddle es el vendedor registrado en la transacción
✅ Paddle aparece en su estado de cuenta bancario
✅ Paddle emite la factura oficial con datos fiscales
✅ Paddle gestiona todos los aspectos de pago:

  • Procesamiento seguro de pagos

  • Cálculo y cobro de impuestos locales

  • Cumplimiento regulatorio en 245+ territorios

  • Facturación automática

  • Reembolsos y disputas

  • Chargebacks y fraudes

  • Soporte técnico de pagos


14.2 Términos de Paddle

Al comprar, también acepta:


14.3 Soporte de Paddle

Para problemas específicos de pago, contacte directamente a Paddle:


14.4 Disputas de Pago

Si tiene una disputa relacionada con pagos:

  1. Contacte primero a Hilcore (48 horas de respuesta)

  2. Si no hay solución: Escale a Paddle vía billing portal

  3. Plazo máximo: 120 días desde fecha de cargo

NO realice chargebacks sin intentar resolución previa (puede resultar en suspensión de acceso).


15. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS

15.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios pueden ser:

  • Correcciones menores (typos, clarificaciones)

  • Actualizaciones por cambios legales

  • Nuevas funcionalidades o servicios

  • Ajustes de políticas empresariales


15.2 Notificación de Cambios Materiales

Para cambios importantes, notificaremos con mínimo 15 días de anticipación mediante:

  • Email a dirección registrada

  • Aviso destacado en plataforma

  • Notificación al iniciar sesión

  • Publicación en sitio web


15.3 Aceptación de Cambios

Continuar usando los Servicios después de la fecha efectiva = Aceptación automática de nuevos Términos.

Si no acepta cambios:

  • Puede cancelar su acceso antes de fecha efectiva

  • No aplica reembolso de pagos ya realizados

  • Acceso continúa hasta fin de período pagado


16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Acuerdo Completo (Entire Agreement)

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hilcore respecto a los Servicios.

Reemplaza todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos (escritos u orales).


16.2 Divisibilidad (Severability)

Si cualquier disposición es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente:

  • El resto de los Términos permanece en pleno vigor

  • La disposición inválida se reemplazará por una válida que refleje mejor la intención original


16.3 No Renuncia (No Waiver)

El no ejercicio o demora en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos NO constituye renuncia a dicho derecho.


16.4 Cesión (Assignment)

Usted NO puede ceder, transferir o delegar estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento escrito previo.

Hilcore PUEDE ceder estos Términos en caso de:

  • Venta de la empresa

  • Fusión o adquisición

  • Reestructuración corporativa


16.5 Supervivencia (Survival)

Las siguientes cláusulas sobreviven a la terminación de estos Términos:

  • Propiedad Intelectual

  • Limitación de Responsabilidad

  • Ley Aplicable y Arbitraje

  • Confidencialidad

  • Obligaciones de pago pendientes


16.6 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimiento debido a causas fuera de control razonable (desastres naturales, pandemias, guerra, etc.).


16.7 Idiomas

Estos Términos se proporcionan en español, inglés y alemán. En caso de conflicto, prevalece la versión en español.


16.8 Títulos

Los títulos de secciones son solo para referencia y no afectan interpretación.


17. CONTACTO Y SOPORTE

Hilcore Group LLC

Dirección Postal:

3833 Powerline Rd Ste 601-R
Fort Lauderdale, FL 33309
Estados Unidos
 

Contactos:

Teléfono: +1 (954) 280-9104

Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM EST (GMT-5)
Sábados: 10:00 AM – 2:00 PM EST
Domingos y festivos: Cerrado


✅ RESUMEN EJECUTIVO DE CUMPLIMIENTO

Requisito ✓ Cumplido
Merchant of Record (Paddle) ✅ Claramente especificado en Sección 6
Naturaleza digital sin garantías ✅ Sección 3 – Sin promesas de visas/empleo
Propiedad intelectual explícita ✅ Sección 8 – Titularidad Hilcore
Limitación de responsabilidad ✅ Sección 10 – Máximo USD $500
Terminación unilateral ✅ Sección 12 – Por incumplimiento
Ley aplicable Florida + local ✅ Sección 13 – Dual jurisdicción
Arbitraje individual (no class action) ✅ Sección 13.4 – Renuncia colectivas
Paddle T&C incorporados ✅ Sección 14 – Referencia directa
Modificación de términos ✅ Sección 15 – 15 días notificación
GDPR/DSGVO (Alemania/Austria) ✅ Referencia Política Privacidad
nFADP (Suiza) ✅ Referencia Política Privacidad
LATAM consumidor ✅ Sección 13.2 – Tabla por país
 
 

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